Délais de fabrication et de livraison
Nous traiterons vos commandes sous 24 heures et informons nos couturiers de commencer à confectionner vos robes. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures après le paiement.
Nous facturerons l'annulation des commandes de plus de 24 heures car le tissu utilisé pour la robe a déjà été coupé.
Toutes demandes de modification de confection sont facturées entre 10 et 20 euros selon le travail à réaliser. Le paiement se fait via un lien envoyé par e-mail.
Concernant les délais de fabrication; en fonction de la complexité des robes, le temps requis est de 6 à 8 semaines.
L'expédition de la robe est absolument sécurisée. Nos robes sont envoyés dans une boîte protégée et étanche. Le choix du transporteur peut varier en fonction du lieu de livraison.
Politique de retour
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, les frais de retours sont à la charge du client.
Le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à unebellemariee@gmail.com et retourner les produits dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine intactes.
La plupart de nos robes étant fabriquées sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Une Belle Mariée s'engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un remboursement par un autre moyen.
En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux restent à la charge du Client et ne seront pas remboursés.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
POUR LES RETOUCHES ET REMBOURSEMENTS
Étant donné que toutes nos robes sont faites à la main, il est normal d'observer de subtiles variations. Veuillez comprendre qu'il peut y avoir de légères différences dues aux mesures manuelles. Même si nous réalisons votre robe selon vos mensurations, il s'agit d'une taille personnalisée de base. Des retouches ou ajustements supplémentaires peuvent donc être nécessaires pour obtenir une robe parfaitement ajustée. Pour vous fournir une aide et un soutien supplémentaires, veuillez nous envoyer la robe pour des retouches, qui seront gratuites pour vous.
Protection des données personnelles
Une Belle Mariée s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à ne pas diffuser leurs leurs données personnelles . Les informations collectées lors de la commande sont destinées uniquement au traitement de celle-ci.